Politique d’expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande avant son expédition.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Délai moyen : 1 à 3 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la majorité des colis arrivent dans les délais, des retards peuvent survenir du côté des transporteurs. Pour cette raison, nous ne garantissons pas une date de livraison exacte ; la livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans aucun frais dans un délai de 24 heures après sa création.
Si l’article a déjà été expédié, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».

J’AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE

Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si elle a été remplie automatiquement de manière incorrecte, veuillez simplement répondre à l’e-mail de confirmation de commande en nous communiquant les informations correctes.
Merci de nous prévenir immédiatement par e-mail. Si l’adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures.

MON PRODUIT EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Tous nos articles sont expédiés avec un emballage de protection renforcé. Malgré cela, environ 1 produit sur 1 000 peut arriver endommagé en raison d’une mauvaise manipulation par le service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter en nous fournissant :

votre numéro de commande ;
une photo du produit endommagé.

Dès réception de ces éléments, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ TRAITÉE

Si votre question n’a pas encore trouvé de réponse, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 24 heur